중소기업 마케팅의 시사점: 자전거 수리와 콘크리트 타설

저자는 자전거 수리와 콘크리트 타설 두 가지 에피소드를 사용하여 소규모 기업 마케팅의 새로운 방식을 제시한다: 자신의 전문 기술과 지식을 대담하게 공유할 수 있고, 고객으로 하여금 자신이 전문 회사를 선택해서 서비스를 받을 이유가 더 있다고 느끼게 한다.
故事一：自行车修理
 
我自行车的前轮昨天漏气漏得像个煎饼，如果你的自行车轮胎漏气漏了35年，你会怎样？最终我决定打电话找行家帮忙。
 
迈克?沃克金斯和他的小生意——环岛自行车，一家移动自行车修理公司，这家公司在这周早些时候刚刚被当地的报纸着重报道和宣传。我告诉他我不相信自己在三十年后能自己更换漏气的自行车轮胎。迈克应和着我走了出来，修好了漏气的轮胎，并给自行车调节了一下。
 
마이크는 내가 통화할 때 그가 나에게 자전거를 고치는 것을 기꺼이 가르쳐 주겠다고 말했다. 이렇게 하면 나중에 비슷한 문제가 생기면 내가 스스로 해결할 수 있을 것이다. "나는 너에게 자전거를 고치는 방법을 전부 가르쳐주는 것을 개의치 않아."라고 그가 말했다.
 
你听到了吗？“我不介意把修自行车的方法全教给你。”
 
真是个明白人，我这样想着。我被欺骗了，我不需要了解任何不必要的事情。
 
迈克昨天花了一个小时在车库里，和我一起把轮胎换了。他还教我如何调整刹车，调整变速器，以及校准轮胎，他甚至还给我演示怎样松开和拉紧车轮上的辐条。坦白地说，我甚至不知道自行车的辐条竟然能够松开和拉紧。当他弄好的时候，我告诉他这一切都十分迷人并且具有令人难以置信的教育意义。他回答说：“以后你就可以自己动手做这些了。”“我下次仍然会打电话找你帮忙，”我说。
 
이야기 2: 콘크리트 타설
 
우리는 카사에 있을 것인가? 맥지의 경관에 암반을 더하다. 나는 이 암반이 얇은 콘크리트로 장식되었으면 좋겠다고 상상했다. 홈디포 상점의 잔디 장식은 모두 내가 원했던 것이 아니라, 아주 못생겼고 플라스틱이었다. 만약 아름다운 얇은 콘크리트 막대 모양의 암반 장식이 있다면 완벽할 것이다.
 
我在想我可以在家得宝商店里买一些速干混凝土，自己动手挖出一个空间，浇筑混凝土，然后把岩石放进去。这并不是件容易的事，但是我可以自己做。
 
于是我去了当地一家叫Beaver Bark的花园中心，这里出售不同种类的岩石。在展示台最顶端的一块岩石正合我意，上面的小册子写着“雷迪?混凝土搅拌”。回到家打开一看，这果然是我想要找的岩石。但是这不仅仅是做一个没有饰边的混凝土露台，于是不到30秒，我就想清楚了这不是我想要自己做的事。
 
비버 바크는 나에게 내가 하고 싶은 것을 어떻게 해야 하는지 가르쳐 주고 내가 직접 하지 않도록 설득했다.
 
주다소기업的营销建议：
 
如果你能提供相关技能和专业知识，这将更吸引客户，这点我可以保证。
 
이 관점을 나는 여러 해 동안 설파했다. 어떤 소규모 기업의 사장들은 항상 반대한다. "내가 누군가에게 어떻게 하라고 하면 그들은 내가 이 일을 하는 데 더 이상 필요하지 않을 것이다."
 
사실, 대부분의 경우, 당신이 할 일을 어떻게 하라고 다른 사람에게 말하면, 그들은 자신이 하는 것보다 당신이 그들을 돕도록 하는 것이 더 낫다는 것을 깨닫게 될 것이라고 장담한다. 물론, 콘크리트 팜플렛을 만드는 것을 좋아하는 일부 사람들이 이 일을 직접 하기로 결심한다.
 
你猜怎么着？那些酷爱自己动手的人从不会想要雇佣你。但是我们这些不爱动手的人，就会在意你的专业知识和技能，我们认为雇用你比亲自动手是更好的投资。
 
자전거를 수리하는 마이크는 "나는 당신에게 자전거를 수리하는 모든 방법을 가르쳐 주어도 괜찮습니다."라고 아주 잘 요약했다. 그는 이런 태도로 앞으로 나아갈 길을 더 나아갈 것이다.
 
너도 할 수 있어! 여러분의 지식을 공유하세요. 블로그를 만들고, 백서를 쓰고, 온라인 가이드를 만들고, 전문가의 관점에서 사람들에게 자신의 일을 어떻게 하는지 설명하세요. 당신이 정말 전문적이고 이 분야의 전문가라면? 너의 전화벨이 계속 울릴 것이다. 내가 약속할게.