12月 04, 2014
行业资讯
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随着SEO的不断发展，SEO经理面对很多挑战和困难，要如何应对呢？杰欣网络营销机构分享SEO项目管理最常见的三种问题和挑战，并为SEO经理们提供了详细的解决办法。
任何人管理SEO项目，无论是自己公司的项目还是为客户做项目，都会面临各种各样的挑战。
下面杰欣网络营销机构将为大家展示三种常见问题，以及相应的解决办法。
一、过度期望
SEO最常见的问题是很多人依然缺乏对SEO的认识，把握不好应该期待什么样的效果。
毕竟不同的人对SEO有着不同的看法。虽然有很多人在谈论SEO并且提供各式各样的SEO服务，但是对于如何进行SEO，依然没有十分明确的定义，从而导致对SEO过度期待。因此，我们需要让客户了解我们所提供的服务，以及我们会带给他们什么样的结果。
案例：
案例一：A客户想要更多的自然搜索流量(Organic Traffic)和销售线索（Leads, 询盘邮件）。经过六个月后的SEO工作，自然搜索流量和销售线索都上升了，但是这个客户却并不满意。为什么呢？因为他认为，他投资SEO之后，应该为网站带来双倍的流量和销售线索。
案例二：而B客户的SEO项目是由市场营销经理负责的，这个经理懂得SEO，知道SEO需要花费大量的时间。但是B客户却认为SEO是立刻见效的，项目一开始就不停地在谷歌输入关键词，发现他们的网站并没有排在第一。于是B客户非常生气，责令市场经理马上整改。
虽然这是两个完全不同的情况，但它们都非常常见。作为SEO经理，我们需要保证这两种情况不会发生，否则我们就可能会失去我们的客户。
如何处理这种情况？可遵循以下几点：
1、在计划SEO项目之前，需要对所有过去的数据进行评估，从而预测什么样的结果才是比较现实的。虽然无法获取确切的数据，但是基于过去的数据可以设立一个目标，从而保证结果在可控范围之内。如果客户无法提供相应的数据，那就从之前服务的其它客户那里获取数据。可以找那些在相近行业，拥有相似流量模式以及营销预算的客户，虽然结果可能不同，但它可以提供一个基准参考数据。
2、在每个层次教育和引导。和你一起工作的通常是公司的市场经理。他们需要向公司汇报。这时候，你就需要帮助他们汇报，提供资源、参数、解释等。尽你最大的能力帮助他们，反过来也是帮助自己。
3、向客户汇报时，仅需汇报那些对于客户非常重要的数据。那些客户无法理解或者他并不关心的数据则可忽略。让客户确信你是站在他们生意目标的角度进行汇报工作。
二、资源限制
SEO项目绝不仅仅只是牵扯到公司的某一个部门，SEO需要网络开发团队、内容编辑团队、销售线索生成（Lead Generation）团队、社交媒体团队等等。
但是问题是，并不是所有的公司都具备以上团队。现有的团队需要完成所有的SEO工作，而预算却又不能支持SEO无限量的工作。
案例：
案例一：C客户拥有一支外援网络团队。这支网络团队拥有固定预算，并且有固定的时间面对客户。但是每当有SEO技术方面的建议，C客户就要考虑是否采纳，什么时候采纳。如果这个月的时间与预算不足，那么该SEO建议就得推迟30-60天后实施。
案例二：D客户有着很多SEO的好点子，并且希望将这些点子全部付诸行动。他们每周创作编辑2-3篇的文章。但是仅仅过去半年，有两位编辑人员就离职了，除了造成人手短缺外，还有大量没有完成的内容。
以上两个案例都是受到了资源限制的影响，资源限制可能会影响进度，甚至损害结果。作为SEO经理，就是要想办法摆脱困境，并最大限度地减轻损失。
如何应对？可遵循以下几点：
1、提前了解资源限制。在熟悉的过程中，可以试着尽可能多地获取潜在的客户资源。谁负责他们的网络开发团队？是否全职？他们的权限有多大？编辑有多少人？当前他们的能力是什么样？如果确实受到资源限制，那么如果我们可以事先知道，提前处理，那么我们可以根据情况制定计划，更好地准备SEO策略。
2、优先处理最佳方案。在资源有限的时候，优先处理最佳方案。如果有着三种不同的方案，而客户所拥有的时间和预算只能采用其中一种，那么就帮助他们理解这种方案，解释清楚为什么要采取这种方案，显然这样可以产生最好的结果。
3、明确方案实施的时间。有时候，你不得不自己硬着头皮去做一些事情，付出不一定会有好的结果，但没有付出也就不会有结果，甚至会让你失去客户或者工作。因此需要考虑清楚你怎样才能真正帮到他们，同时帮助你自己。
三、意料之外的变化
防患于未然。我们生活中常听到这样的话，工作亦是如此。变化就是发生那些我们无法控制的事。公司被出售、员工离开、预算被削减等等。而这些都是我们无能为力的。
实际上，只有时间是无可挑剔的。
生活中，人们很难在一个工作岗位上呆一辈子，一份工作只做两三年是十分正常的。
案例：
1、客户E和你一起工作了三年，你们取得了丰硕的成果。也正是这些成果，让这个客户声名远扬，并引起了一家世界500强公司的注意。这家公司打算让客户E去他们的公司工作，从事SEO。
2、客户F和你一起工作了两年。你们的方案也获得了他们的营销经理的认可。但是他们那来了一位新的营销总监(CMO)，他希望换成一家他喜欢的SEO服务商。
在这两个案例中，有些事情都不是你能左右的。你唯一能做的就是做好你的自身工作。
针对以上问题，可遵循以下几点：
1、尽可能地协助客户。即使客户要离开，我们也要尽全力协助他。回到E客户的案例，我们已经不再需要对他的网站负责，但是我们依然关注之前所取得的成果。我们可以为他们提供URL的清单和相关的建议，以便他们自行维护网站的时候不会损失太多的流量。清单上要标记清楚，因为你完全不知道你的工作会在什么时候结束。
2、保持联络。通过邮件、电话、面谈等方式与客户保持联络。你可以发邮件、LinkedIn、卡片等。除了向他们表示尊重之外，构建良好的关系网也是相当重要的。也许他们会将你推荐给另外一家需要SEO服务的公司。
3、不要让自己倒下。每当客户以任何理由离开的时候，都不要放在心上。好好总结一下，反思，以便将来做得更好。有些事情与你完全不相关。你要做的就是反思，然后继续前进。
总结
SEO事业是不断发展的。以上这些建议就是让你在面对挑战和困难时，懂得如何应对。
任何人管理SEO项目，无论是自己公司的项目还是为客户做项目，都会面临各种各样的挑战。
下面杰欣网络营销机构将为大家展示三种常见问题，以及相应的解决办法。
一、过度期望
SEO最常见的问题是很多人依然缺乏对SEO的认识，把握不好应该期待什么样的效果。
毕竟不同的人对SEO有着不同的看法。虽然有很多人在谈论SEO并且提供各式各样的SEO服务，但是对于如何进行SEO，依然没有十分明确的定义，从而导致对SEO过度期待。因此，我们需要让客户了解我们所提供的服务，以及我们会带给他们什么样的结果。
案例：
案例一：A客户想要更多的自然搜索流量(Organic Traffic)和销售线索（Leads, 询盘邮件）。经过六个月后的SEO工作，自然搜索流量和销售线索都上升了，但是这个客户却并不满意。为什么呢？因为他认为，他投资SEO之后，应该为网站带来双倍的流量和销售线索。
案例二：而B客户的SEO项目是由市场营销经理负责的，这个经理懂得SEO，知道SEO需要花费大量的时间。但是B客户却认为SEO是立刻见效的，项目一开始就不停地在谷歌输入关键词，发现他们的网站并没有排在第一。于是B客户非常生气，责令市场经理马上整改。
虽然这是两个完全不同的情况，但它们都非常常见。作为SEO经理，我们需要保证这两种情况不会发生，否则我们就可能会失去我们的客户。
如何处理这种情况？可遵循以下几点：
1、在计划SEO项目之前，需要对所有过去的数据进行评估，从而预测什么样的结果才是比较现实的。虽然无法获取确切的数据，但是基于过去的数据可以设立一个目标，从而保证结果在可控范围之内。如果客户无法提供相应的数据，那就从之前服务的其它客户那里获取数据。可以找那些在相近行业，拥有相似流量模式以及营销预算的客户，虽然结果可能不同，但它可以提供一个基准参考数据。
2、在每个层次教育和引导。和你一起工作的通常是公司的市场经理。他们需要向公司汇报。这时候，你就需要帮助他们汇报，提供资源、参数、解释等。尽你最大的能力帮助他们，反过来也是帮助自己。
3、向客户汇报时，仅需汇报那些对于客户非常重要的数据。那些客户无法理解或者他并不关心的数据则可忽略。让客户确信你是站在他们生意目标的角度进行汇报工作。
二、资源限制
SEO项目绝不仅仅只是牵扯到公司的某一个部门，SEO需要网络开发团队、内容编辑团队、销售线索生成（Lead Generation）团队、社交媒体团队等等。
但是问题是，并不是所有的公司都具备以上团队。现有的团队需要完成所有的SEO工作，而预算却又不能支持SEO无限量的工作。
案例：
案例一：C客户拥有一支外援网络团队。这支网络团队拥有固定预算，并且有固定的时间面对客户。但是每当有SEO技术方面的建议，C客户就要考虑是否采纳，什么时候采纳。如果这个月的时间与预算不足，那么该SEO建议就得推迟30-60天后实施。
案例二：D客户有着很多SEO的好点子，并且希望将这些点子全部付诸行动。他们每周创作编辑2-3篇的文章。但是仅仅过去半年，有两位编辑人员就离职了，除了造成人手短缺外，还有大量没有完成的内容。
以上两个案例都是受到了资源限制的影响，资源限制可能会影响进度，甚至损害结果。作为SEO经理，就是要想办法摆脱困境，并最大限度地减轻损失。
如何应对？可遵循以下几点：
1、提前了解资源限制。在熟悉的过程中，可以试着尽可能多地获取潜在的客户资源。谁负责他们的网络开发团队？是否全职？他们的权限有多大？编辑有多少人？当前他们的能力是什么样？如果确实受到资源限制，那么如果我们可以事先知道，提前处理，那么我们可以根据情况制定计划，更好地准备SEO策略。
2、优先处理最佳方案。在资源有限的时候，优先处理最佳方案。如果有着三种不同的方案，而客户所拥有的时间和预算只能采用其中一种，那么就帮助他们理解这种方案，解释清楚为什么要采取这种方案，显然这样可以产生最好的结果。
3、明确方案实施的时间。有时候，你不得不自己硬着头皮去做一些事情，付出不一定会有好的结果，但没有付出也就不会有结果，甚至会让你失去客户或者工作。因此需要考虑清楚你怎样才能真正帮到他们，同时帮助你自己。
三、意料之外的变化
防患于未然。我们生活中常听到这样的话，工作亦是如此。变化就是发生那些我们无法控制的事。公司被出售、员工离开、预算被削减等等。而这些都是我们无能为力的。
实际上，只有时间是无可挑剔的。
生活中，人们很难在一个工作岗位上呆一辈子，一份工作只做两三年是十分正常的。
案例：
1、客户E和你一起工作了三年，你们取得了丰硕的成果。也正是这些成果，让这个客户声名远扬，并引起了一家世界500强公司的注意。这家公司打算让客户E去他们的公司工作，从事SEO。
2、客户F和你一起工作了两年。你们的方案也获得了他们的营销经理的认可。但是他们那来了一位新的营销总监(CMO)，他希望换成一家他喜欢的SEO服务商。
在这两个案例中，有些事情都不是你能左右的。你唯一能做的就是做好你的自身工作。
针对以上问题，可遵循以下几点：
1、尽可能地协助客户。即使客户要离开，我们也要尽全力协助他。回到E客户的案例，我们已经不再需要对他的网站负责，但是我们依然关注之前所取得的成果。我们可以为他们提供URL的清单和相关的建议，以便他们自行维护网站的时候不会损失太多的流量。清单上要标记清楚，因为你完全不知道你的工作会在什么时候结束。
2、保持联络。通过邮件、电话、面谈等方式与客户保持联络。你可以发邮件、LinkedIn、卡片等。除了向他们表示尊重之外，构建良好的关系网也是相当重要的。也许他们会将你推荐给另外一家需要SEO服务的公司。
3、不要让自己倒下。每当客户以任何理由离开的时候，都不要放在心上。好好总结一下，反思，以便将来做得更好。有些事情与你完全不相关。你要做的就是反思，然后继续前进。
总结
SEO事业是不断发展的。以上这些建议就是让你在面对挑战和困难时，懂得如何应对。